ご利用ガイド

以下は当社のウェブサイトwww.undefeated.jpで注文された商品に関する利用規約の一部です。ご注文を送信する前に以下の規約をよくご確認ください。

連絡先

当社について　当社はUNDEFEATED JAPAN 株式会社です。当社の住所は東京都渋谷区神宮前1丁目4番20号です。

当社へのご連絡方法 online@undefeated.jp までご連絡ください。

当社からお客さまへのご連絡方法　当社からお客さまへの連絡が必要な場合は、ご注文の際にご提供いただいた連絡先情報を使用して、電話、電子メール、又は（必要な場合には）郵便でご連絡させていただきます。

ご注文

お客さまのご注文を受け付ける方法　当社がお客さまに対しご注文を承る旨の電子メールを送った時にお客さまのご注文は受け付けられ、この時お客さまと当社との間に契約が成立することになります。

お客さまのご注文を受け付けることができない場合、当社はお客さまに対してその旨を通知し、商品の代金を請求しません。

お客さまのご注文を受け付けることができない場合としては、限定商品の売り切れや、商品の価格や説明に誤りが発見された場合。

ご注文時、不正利用の疑いをシステム上で検知した場合、IDチェックの実施、もしくはキャンセル処理、サービスのご利用自体をお断りさせていただく場合がございます。

お客さまの注文番号　当社はお客さまのご注文に対して注文番号を割り当て、注文を受け付けたときに注文番号をお知らせします。ご注文について当社にご連絡いただく際には、注文番号をお知らせいただけますと、手続をスムーズに進めることができます。

抽選販売について

販売抽選はアプリのみにて行います。

抽選応募時点で、購入を確約をするものではございません。

抽選応募時にクレジットカード決済の引き落とし、デビットカードは即時引き落としが行われます。

当選発表後に落選のお客様に関しましては返金の処理を行なっております。

通常のクレジットカードは、オーソリ（お客様のクレジットカードで決済可能か確認し、ご利用枠を確保する処理）のみ行い当選発表後に、当選のお客様は実売上処理を行いクレジットカード決済を行います。

落選のお客様にはキャンセル処理を行い、ご利用枠の確保をキャンセルいたします。

弊社でもキャンセル処理が行われたかの確認を取ることは可能でございますが、実際にいつ返金、キャンセル情報がお客様へ届くかなどは確認ができかねます。

大変お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

キャンセル処理がクレジットカード会社へ通知されるタイムラグがありますので、翌日以降にご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただけますよう重ねてお願い申し上げます。

当社の商品

在庫　当社は、ウェブサイトの技術的な問題をなくし、表示された商品の在庫を確保するよう努めます。しかし、当社の商品は通常、生産数が限られた状態で当社のウェブサイトにリリースされるところ、これらの商品には多くの需要があるため、ウェブサイト上に掲載された商品の在庫を保証することはできません。ご注文いただいた商品について在庫がない場合には、速やかにお客さまにご連絡させていただきます。

ウェブサイト上の表示との差異　当社のウェブサイトに表示されている商品の画像は、お客様に商品について説明するためのものであることをご理解ください。ウェブサイトの色はお使いのモニターがどのように調整されているか、お使いのコンピューターやモバイルデバイスが使用しているオペレーティングシステムによって多少異なる場合があります。当社はウェブサイト上の全ての画像がお客さまが購入される実際の商品と一致するように最善を尽くしますが、ホームモニターのセットアップやオペレーティングシステムの設定はほとんど無限にあるため、毎回完璧な一致を保証することはできないことをご了承ください。

価格と支払

消費税

消費税は10％です。ウェブサイト上で各商品について表示される価格は、消費税を含む価格になります。

価格と価格の調整

注文された商品の価格及び配送費（日本における消費税を含む）は注文処理中に日本円で示されます。

最善を尽くしたにもかかわらず、販売される商品の一部がウェブサイト上で誤った価格で表示される可能性は常にあります。ご注文日における商品の正しい価格が表示されている価格より高い場合、当社はお客さまにご連絡し、正しい価格でのご注文をご確認いただくか、ご注文をキャンセルしていただくかの選択肢を提供します。ご注文日における正しい価格が表示価格より低い場合は差額を払い戻しいたします。

支払方法

アメリカン・エキスプレス、ビザ、JCB、及びマスターカードは、オンラインでのみご使用いただけます。
クレジットカードでのご購入の場合は、ご注文時に日本円の合計金額の承認額がクレジットカードに保留されますが、商品が発送されるまで、クレジットカードには請求されません。
お客さまのクレジットカードが承認されていないか、ご注文の合計金額がお客さまのクレジット限度額を超えている場合、別の支払方法を試すよう指示するメッセージが支払ページに表示されます。

デビットカードは受け付けておりません。デビットカード兼用のクレジットカードは使用できますが、支払はクレジットカード決済として処理されます。

領収書

当社は領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

配送

undefeated.jpで注文された全ての商品について、日本国内への配送が可能です。現在、ウェブサイトで購入された商品の日本国外への配送は行っておりませんのでご了承ください。

配送予定と配送の詳細は当社のウェブサイトのこちらで説明しており、配送料についても当社のウェブサイトのこちらで説明しています。

ご注文の商品が発送されると、ご注文の商品が配送中であることを確認する電子メールが届きます。

発送確認書に記載されている追跡リンクをクリックすると、いつでもご注文の商品の配送状況を確認することができます。

商品にかかる責任の移転時期お客さまご指定の住所に商品が配送された時点で、商品にかかる責任はお客さまに移転します。

商品の所有権の移転時期当社が商品について全額の支払を受けた時点で、商品の所有権はお客さまに移転します。

商品の配送時にお客さまが不在の場合お客さまの住所に配送された商品を受け取ることのできる人が不在で、また、郵便受けに商品を投函することができない場合、再配達を依頼する方法や最寄りの保管場所から商品を引き取る方法を記載したメモを残します。

再配達を依頼されない場合商品がお客さまに配達されなかった後、お客さまが再配達を依頼されない場合や保管場所から商品を引き取られない場合、当社は更なる手順についてお客さまに連絡し、保管費用及び追加の配送費用を請求する場合があります。当社の相応の努力にもかかわらず、お客さまに連絡をとることができない場合や再配達又はお客さまによる商品の受取りを実現できない場合、当社はお客さまとの間の契約を終了させることがあります。

当社は、当社に帰責事由のない遅延について責任を負いません当社に帰責性のない事由によって商品の配送が遅れた場合、当社は速やかにお客さまに遅延についてご連絡し、遅延による影響を最小限に抑えるための措置を講じます。当社がこのような対応を行う場合、当社は遅延については責任を負いませんが、大幅に遅延する可能性がある場合、お客さまは当社に連絡して契約を終了し、支払済みにもかかわらず受け取っていない商品について代金の払い戻しを受けることができます。

返品条件

当社では、商品ご購入後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。

但し、下記ガイドラインに基づき、お客さまのご都合以外での事情（破損、誤送、その他ダメージ）による場合には例外として、当社において送料を負担の上、商品の交換、返品、返金手続をさせていただきます。

1. 初期不良
2. 配送中の破損（商品保護の為の商品パッケージ等の破損は対象外となります）
3. 弊社の手違いによる品違い。

なお、当社では交換用の在庫等は確保しておりません。万が一交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続が完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由で返金する方法で対応させていただきます。

また、下記条件に該当する場合、返品をお受けすることはできません。

1. 返品又は交換される商品が未使用であること。商品がご購入時の状態で（製品タグ、付属品及び添付品が取り付けられたまま）で、レシートがあること（製品タグが取り外されている場合には、未使用とは認められません。
2. 1度でもご使用、ご着用になられた商品。
3. お客様の過失による商品の汚損、破損の生じた商品。
4. お客様が加工、カスタマイズされた商品。
5. 修理、クリーニング、洗濯等をされた商品。
6. セール対象商品。
7. 靴下、下着、水着、ケア用品、化粧品、食器等の衛生商品。
8. 商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合。商品または商品パッケージに直接テープ等を貼り付けられた場合。
9. ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
10. ご購入意欲が無いいたずら注文、大量買い占め等悪質なご注文の商品の場合。
11. 商品保護の為の箱・商品パッケージ等の破損。

商品受領後7日以内にご連絡いただけること。それ以上の場合には、たとえ未使用であっても返品や交換の対象外とさせていただきます。

上記に御理解いただける場合には、下記電子メール宛に、注文番号及び氏名を明記のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。確認次第、当社より改めてご連絡させていただきます。
ご連絡先 : online@undefeated.jp

返金の方法及び時期

上記の返品ポリシーに基づき商品が返品された場合、当社は、速やかに、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由で、商品の代金及び返品にかかる送料を返金いたします。
いかなる場合にも、返品された商品が当社に到着した日又は配達証明における配達日のいずれか早い日から14日以内に、当社は返金を行うものとします。

契約を終了させる当社の権利

お客さまが契約に違反した場合、当社はお客さまとの間の契約を終了させることができます。当社は、次のいずれかの場合、お客さまに対しEメールにて通知することで、いつでも商品にかかる契約を終了させることができます。

お客さまが合理的な時間内に商品を受け取らなかった場合（上記の「商品の配送時にお客さまが不在の場合」又は「再配達を依頼されない場合」を参照）。